الضمان

عزيزي الزبون،

نود أن نهنئك على اختيارك هذا المنتج ونأمل أن يكون على مستوى حاجتكم، في حالة حدوث أي خلل يرجى التواصل معنا من خلال الموقع الإلكتروني أو على أرقامنا المبينه أدناه.

سياسة الضمان:

للتعرف على ضمان البحرين اضغط هنا

- يسري الضمان على جميع الأجهزة الإلكترونية والكراسي فيما عدا الاكسسوارات والملحقات والمنتجات الإستهلاكية و البطائق الإلكترونية والملابس .

- تبدء مدة الضمان من وقت استلامك للمنتج.

- بالامكان ارجاع المنتجات في حالة عدم توافق المنتج مع الوصف المبين في الموقع الالكتروني خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام في حالة عدم فتح العلبة او قص الشريط لحماية العلبة او استخدام المنتج.

- في حالة وصول بضاعة متضررة أو ناقصة او خاطئة عند الاستلام، سيتم ارسال شحنة بديلة او القطعة الناقصة من دون أية تكاليف من خلال ارسال اثباتات لوجود النقص او الخلل. في بعض الحالات سيتم طلب إرجاع المنتج المتضرر للتأكد من وجود الضرر

خطوات الضمان:

للدول خارج مملكة البحرين:

- عند اكتشاف خلل او عيب في اي منتج يرجى التواصل معنا مباشرة عن طريق انشاء تذكرة للفريق الفني من هنا 

- سوف يطلب منك الفريق المختص ارسال صور او فيديو للمشكلة مع ارفاق رقم الطلب ومعلومات التواصل

- سوف يقوم الفريق المختص بمساعدتك اولآ للتأكد من نوع المشكلة او مساعدتك لحلها.

- اذا لم نتمكن من حل المشكلة سوف يقوم الدعم الفني بأرسال شركة الشحن لاستلام الشحنة منك

- عند الموافقة على الارجاع من الزبون فهو يوافق على (نقوم بتحمل جميع تكاليف الاسترجاع والفحص من طرفنا في حالة اثبات وجود الخلل المذكور في المنتج. وفي حالة عدم وجود خلل والمنتج لا يحتوي على اي عيب يجب على الزبون تحمل مبلغ الارجاع وهو 60 ريال)

-  يرجى ارسال المنتج مع جميع محلقاته والقطع المرفقة في العلبة

-  سوف يستغرق الفحص للمنتج من بين 1 الى 5 ايام عمل

- بعد الانتهاء من الفحص سوف يتواصل معك الفريق الفني لإعطائك النتيجة النهائية لحالة المنتج وتكون بين اما انه تم اصلاح المنتج او سوف يتم استبدال المنتج

- سوف يتم استبدال منتج بمنتج جديد في حال توفره او بمنتج اخر في حالة ممتازة واذا لم يتوفر المنتج سوف تحصل على خيار استبدال المنتج.

- بعد اتخاذ القرار من الزبون سوف يتم ارسال المنتج مباشرة للزبون

سوف يتم رفض الاستبدال في هذه الحالات وسوف يتم اعتبار الضمان لاغ عندما:

- محاولة فتح القطعة أو الجهاز

- حذف ملفات الجهاز

- سوء الاستخدام ويشمل كسر المنتج او تواجد جروح على سطح المنتج او كتابة

- إصلاح الجهاز في أماكن غير مرخصة

- استبدال المنتج اكثر من مرتين للزبون

- محي رقم المنتج من على العلبة او المنتج نفسه

- عدم تسليم المنتج بعلبته الاصلية ومع جميع مرفقاته

مدة الضمان:

نقوم بالتكفل بقيمة شحن وارجاع المنتج  لأول ستة اشهر من الضمان في حالة اثبات وجود عطل مصنعي في المنتج وفي حالة وصول المنتج واكتشاف عدم وجود اي عيب في المنتج يجب على الزبون التكفل بتكاليف الشحن والارجاع بسبب عدم وجود اي عطل وانما بسبب عدم معرفة الزبون لطريقة تشغيل المنتج.

قمنا بتمديد الضمان لجميع المنتجات ويمكن الاستفادة من الضمان الممتد الذي تم تمديده بتاريخ 1/1/2021 فقط في حالة تكفل الزبون قيمة الشحن والارجاع بعد الست اشهر الأولية من الشراء

الضمان الكلي بعد الست الاشهر الاولية:

ضمان سنة (الست الاشهر الأولية + الست الأشهر الاضافية)

Steelseries

Astro

Turtlebeach

Nacon

Logitech

Ducky

Glorious

Devo

Motospeed

ضمان سنتان (الست اشهر الاولية مع الـ 16 شهر اضافي)

HyperX

Devo gaming monitors

MSI

الاسترجاع النقدي:

يرجى زيارة هذه الصفحة لمعلومات اكثر عن الاسترجاع النقدي من خلال الضغط على هنا

معلومات التواصل:

هاتف او واتساب: 0097316663666

بريد الكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: www.Cazasouq.com

 

اخر تحديث في تاريخ 22/3/2021