ضمان ديفو المحدود للمنتجات العامة والأثاث
تغطية الضمان:
تقدم ديفو ضمانًا محدودًا بأن منتجاتها، بما في ذلك كابلات الشاشة، والفأرة الخاصة بالألعاب، ووسادات الفأرة، ووسادات الأرضية، وذراع الشاشة، ووسادات الكراسي، وكراسي الألعاب، والطاولات، ستكون خالية من عيوب في المواد والصناعة تحت الاستخدام العادي خلال فترة الضمان المحددة أدناه.
للمنتجات العامة:
فترة الضمان لكابلات الشاشة، وفأرة الألعاب، ووسادات الفأرة، ووسادات الأرضية، وذراع الشاشة، ووسادات الكراسي هي سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء الأصلي.
لكراسي الألعاب والطاولات:
فترة الضمان للأجزاء الميكانيكية لكراسي ديفو للألعاب والطاولات هي سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء الأصلي.
ماذا يغطي هذا الضمان:
- المكونات الميكانيكية وسلامة البنية الهيكلية لكراسي ديفو للألعاب والطاولات، بما في ذلك آليات رفع الغاز، وآليات تعديل الظهر والارتفاع، ووظائف الإمالة والاستلقاء، وعجلات الدوران، وإطارات الطاولة.
- عيوب المواد والصناعة لجميع المنتجات العامة تحت الاستخدام والخدمة العاديين.
ما لا يغطيه هذا الضمان:
- الأجزاء غير الميكانيكية لكراسي ديفو للألعاب مثل النسيج، والحشوة، ومساند الذراعين، والإكسسوارات.
- أي جزء من طاولات ديفو الذي ليس مكونًا هيكليًا.
- الأستخدام الطبيعي أو تأثيرات التقادم على جميع المنتجات.
- الضرر الناجم عن سوء الاستخدام، أو الإساءة، أو الإصلاح غير المصرح به أو التعديل، أو الحوادث، أو أخطاء التجميع/الصيانة.
- أي حالة ناتجة عن الصيانة أو العناية غير الصحيحة أو غير الكافية.
خدمة الضمان:
للحصول على خدمة الضمان، يجب على العميل:
- الاتصال بدعم عملاء ديفو/كازاسوق مع إثبات الشراء ووصف مفصل للمشكلة.
- تقديم معلومات أو وثائق إضافية، مثل الصور أو الفيديو، لدعم مطالبة الضمان.
- الامتثال لأي تعليمات من خدمة عملاء ديفو لتسهيل عملية الإصلاح أو الاستبدال.
القيود:
- قد تكون المنتجات أو الأجزاء البديلة جديدة أو مجددة وتكون مضمونة لبقية الفترة الأصلية للضمان.
- ديفو غير مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام منتجاتها.
دعم العملاء:
لخدمة الضمان، ودعم المنتج، أو أي استفسارات، يرجى الاتصال بدعم عملاء ديفو/كازاسوق. نحن ملتزمون بتقديم تجربة مرضية مع منتجاتنا.
ضمان شاشة ديفو للألعاب
تغطية الضمان:
تضمن ديفو للمشتري الأصلي أن شاشات الألعاب الخاصة بها ستكون خالية من عيوب في المواد والصناعة تحت الاستخدام العادي لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ الشراء الأصلي (فترة الضمان).
سياسة البكسل الميت:
تصنع شاشات الألعاب الخاصة بنا وفقًا لأعلى معايير الجودة، لكن من الممكن أن تظهر عدد قليل من البكسلات المعيبة على الشاشة. لا يمكن لأي مصنع أن يضمن أن جميع اللوحات ستكون خالية من عيوب البكسل، لكننا نضمن أن أي شاشة LCD تحتوي على عدد غير مقبول من العيوب سيتم إصلاحها أو استبدالها تحت الضمان.
إذا كنت تعتقد أن شاشة الألعاب الخاصة بك بها بكسلات ميتة، يرجى اتباع هذه الخطوات:
(1) تحقق من عدد البكسلات الميتة على شاشة الألعاب الخاصة بك. إذا كان هناك 3 بكسلات ميتة أو أقل، فهذا يعتبر طبيعيًا ولا يغطى تحت الضمان.
(2) إذا كان لديك أكثر من 3 بكسلات ميتة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للإبلاغ عن المشكلة وطلب استبدال.
(3) من أجل معالجة طلبك، سيطلب منك فريق دعم العملاء تقديم صور أو فيديو يوضح البكسلات الميتة على شاشة الألعاب الخاصة بك.
الشروط الإضافية:
- قطع الغيار والعمالة: ستتحمل ديفو جميع تكاليف قطع الغيار والعمالة المرتبطة بإصلاح الشاشة التي تبين أنها معيبة خلال فترة الضمان.
- وحدات الاستبدال: قد تكون الوحدات البديلة جديدة أو مجددة حسب تقدير ديفو. جميع الوحدات البديلة تكون مضمونة لبقية فترة الضمان الأصلية.
الاستثناءات: لا يغطي هذا الضمان أي أضرار نتيجة لـ:
- الحوادث، الاستخدام الخاطئ، الإساءة، أو الإهمال.
- التشغيل غير السليم، الصيانة، أو التركيب.
- أسباب خارجية مثل، ولكن لا تقتصر على، انقطاع التيار الكهربائي أو تقلبات الطاقة الكهربائية.
- التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها.
- الأضرار التي تحدث أثناء الشحن (بخلاف الشحنة الأصلية من ديفو).
تحديد الأضرار: في أي حال من الأحوال، لا تكون ديفو مسؤولة عن أي أضرار جانبية، غير مباشرة، خاصة، أو تبعية تنشأ عن أو في سياق استخدام أو أداء المنتج.
------------------------------------------
ضمان شاشات ديفو
ضمان من المصنع 3 سنوات
سياسة الضمان لشاشات الألعاب من ديفو
مدة الضمان ونطاقه:
تقدم شركة ديفو سياسة ضمان شاملة لشاشات الألعاب التي تنتجها، مضمونة ضد عيوب التصنيع والمواد تحت ظروف الاستخدام العادية.
الضمان لمدة 3 سنوات:
- الضمان صالح لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء للمشتري الأصلي فقط.
- هذا الضمان غير قابل للتحويل.
- يتطلب الاحتفاظ بإثبات الشراء لتقديم أي مطالبات ضمان.
- في حالة تبديل الشاشة سوف يتم تحديد الضمان من يوم الشراء الاصلي.
ضمان بدون بكسلات ميتة لمدة 30 يومًا:
- إذا ظهرت بكسلات ميتة خلال الثلاثين يومًا الأولى من الشراء، ستقوم ديفو باستبدال الشاشة دون تكلفة.
ضمان ضد الكسر لمدة 30 يومًا:
- يغطي ضمان ضد الكسر الذي قد يحدث للشاشة مرة واحدة خلال الثلاثين يومًا الأولى من الشراء.
سياسة البكسلات الميتة:
خلال الـ30 يومًا الأولى:
- أي عدد من البكسلات الميتة سيؤدي إلى استبدال الشاشة.
بعد الـ30 يومًا:
- يعتبر وجود حتى 3 بكسلات ميتة ضمن المعايير المقبولة ولا يستوجب استبدال الشاشة.
- وجود أكثر من 3 بكسلات ميتة أو بكسل بحجم أكبر من 3 مم يستوجب الاستبدال.
استثناءات وإلغاء الضمان:
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن:
- فتح الجهاز من قبل العميل.
- الحذف الخاطئ لملفات الجهاز.
- سوء الاستخدام أو التعمد في إلحاق الضرر بالجهاز.
- إصلاحات أجريت من قبل مراكز خدمة غير معتمدة.
- الضرر الناجم عن السوائل، التعرض للرطوبة، التقلبات الكهربائية، السرقة، الضياع، أو الكوارث الطبيعية.
- الضرر التجميلي الذي لا يؤثر على وظائف الشاشة أو الأضرار الناتجة عن الاستعمال اليومي العادي والتآكل الطبيعي.
عملية تقديم المطالبة:
- لتقديم مطالبة، اتصل بدعم عملاء ديفو خلال 30 يومًا من وقوع الحادث.
- قدم وصفًا مفصلًا للمشكلة، مع دليل فيديو أو صور.
- أظهر إثباتًا صالحًا للشراء.
- اتبع جميع التعليمات المقدمة من دعم العملاء.
الإصلاح والاستبدال:
المطالبات المؤهلة:
- سيتم توفير شاشة مجددة أو جديدة.
- قد تنطبق رسوم خدمة تحت الخصم وتكاليف الشحن.
- ينتهي الضمان ضد الأضرار العرضية بمجرد الاستبدال، ولكن يستمر الضمان القياسي.
قيود المطالبات:
- بعد الاستبدال، يعتبر ضمان ضد الكسر مكتملًا ولايوجد اي ضمان آخر.
الشروط الإضافية:
قطع الغيار والعمل:
- تغطي ديفو جميع تكاليف الإصلاح للشاشات المعيبة ضمن فترة الضمان.
شاشات الاستبدال:
- قد تكون جديدة أو مجددة، حسب تقدير ديفو.
- تحمل جميع الوحدات المستبدلة الباقي من فترة الضمان الأصلية.
حدود التعويضات:
- ديفو غير مسؤولة عن الأضرار العرضية مثل الكسر (بعد الثلاثين يوم) ، أو الغير مباشرة، أو الخاصة، أو التبعية المتعلقة باستخدام المنتج أو أدائه.
تعكس سياسة الضمان هذه التزام ديفو برضا العملاء وجودة المنتج. لمزيد من الأسئلة أو التوضيحات، يرجى الاتصال بدعم عملاء ديفو.
Offline