سياسة الضمان لمنتجات وشاشات Devo

الدعم الفني والتواصل

• الموقع الإلكتروني: www.devo.me

• وسائل التواصل الاجتماعي: @devo_me

1- ضمان المنتجات العامة والأثاث

تغطية الضمان

تقدم Devo ضمانًا محدودًا يضمن خلو منتجاتها من العيوب في المواد أو التصنيع عند الاستخدام الطبيعي.

فترة الضمان

ضمان لمدة سنة واحدة يشمل التالي:

• كابلات الشاشات

• فأرات الألعاب

• قواعد الماوس

• قواعد الأرضية

• أذرع الشاشات

• الكيبوردات

• الأجزاء الميكانيكية في كراسي الألعاب (مثل الرافع الغازي، وآلية الإمالة، والعجلات)

• المكونات الهيكلية في طاولات الألعاب

المكونات المشمولة

• الأجزاء الميكانيكية والهيكلية في الكراسي والطاولات

• العيوب الناتجة عن المواد أو التصنيع تحت الاستخدام الطبيعي

الاستثناءات

• التنجيد، مساند الذراعين، الحشوات، والإكسسوارات

• التآكل التجميلي، سوء الاستخدام، أو التعديلات/الإصلاحات غير المصرح بها

القيود

• الاستبدال قد يكون بجهاز جديد أو مجدد

• الضمان لا يُجدد بعد الاستبدال

• Devo غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية

2- سياسات ضمان الشاشات

أ‌) شاشات IPS / VA — ضمان لمدة 5 سنوات

تفاصيل التغطية:

• 5 سنوات من تاريخ الشراء الأصلي

• الضمان مخصص للمشتري الأصلي وغير قابل للتحويل

• يشترط وجود فاتورة الشراء

• استبدال الجهاز لا يجدد فترة الضمان

• السنوات الثلاث الأولى: تغطية شاملة

• السنة الرابعة والخامسة: تغطية شاملة باستثناء انخفاض الإضاءة الخلفية الطبيعي

سياسة البكسلات التالفة:

• خلال أول 30 يومًا: أي عدد أو حجم من البكسلات يضمن الاستبدال

• بعد 30 يومًا: حتى 3 بكسلات مقبولة – أكثر من ذلك أو حجم أكبر من 3 ملم يضمن الاستبدال

ضمان الحوادث (خلال 30 يومًا فقط):

• تغطية حادث واحد فقط (سقوط، صدمة، سكب سوائل)

• ينتهي الضمان على الحوادث بعد أول مطالبة

ب‌) شاشات OLED — ضمان لمدة 3 سنوات

تفاصيل التغطية:

• 3 سنوات من تاريخ الشراء

• الضمان مخصص للمشتري الأصلي وغير قابل للتحويل

• يشترط وجود إثبات الشراء

• استبدال الجهاز لا يُجدد فترة الضمان

سياسة البكسلات التالفة:

• خلال أول 30 يومًا: أي عدد من البكسلات التالفة يضمن الاستبدال

• بعد 30 يومًا: حتى 3 بكسلات مقبولة – أكثر من ذلك أو أكبر من 3 ملم يضمن الاستبدال

سياسة Burn-In:

• لا يغطي الضمان مشاكل الاحتراق (Burn-In) الناتجة عن:

  • عرض صور ثابتة لفترات طويلة

  • تغيير إعدادات OSD بشكل غير موصى به

• ينصح باستخدام:

  • حافظ شاشة تلقائي

  • إخفاء شريط المهام

  • الإعدادات الافتراضية للإضاءة والسطوع

تعليمات التنظيف

• يجب استخدام منظف شاشة Devo أو قطعة قماش جافة من الألياف الدقيقة

• يُمنع استخدام:

  • المناديل المبللة

  • المواد الكيميائية

• لا يغطي الضمان الخدوش الناتجة عن التنظيف الخاطئ

الاستثناءات العامة (جميع المنتجات)

• الفتح أو الإصلاح غير المصرح به

• الأضرار الناتجة عن السوائل أو الرطوبة

• الأضرار الناتجة عن ارتفاع التيار أو الجهد غير المناسب

• السرقة أو الفقدان أو الكوارث الطبيعية

• العيوب التجميلية التي لا تؤثر على الاستخدام

• التآكل الطبيعي

• سوء الاستخدام أو الإهمال

شروط الإصلاح أو الاستبدال

• الجهاز البديل قد يكون جديدًا أو مجددًا وفقًا لتقدير Devo

• فترة الضمان الأصلية تبقى سارية بعد الاستبدال

• قد يتم تطبيق رسوم شحن أو خدمة حسب الحالة

• ضمان الحوادث يُلغى بعد أول مطالبة

حدود المسؤولية

Devo غير مسؤولة عن:

• أي أضرار عرضية، تبعية، أو غير مباشرة

• فقدان البيانات، توقف العمل، أو مشكلات التوافق مع أجهزة أو ملحقات أخرى