Devo Warranty

سياسة الضمان لمنتجات وشاشات ديفو

1- ضمان المنتجات العامة والأثاث

تغطية الضمان

تقدم Devo ضمانًا محدودًا يضمن أن منتجاتها خالية من العيوب في المواد والتصنيع عند الاستخدام الطبيعي.

فترة الضمان

ضمان لمدة سنة واحدة يشمل:

-        كابلات الشاشات

-        فأرات الألعاب

-        قواعد الماوس

-        قواعد الأرضية

-        أذرع الشاشات

-        الكيبوردات

-        الأجزاء الميكانيكية في كراسي الألعاب (مثل الرافع الغازي، وآلية الإمالة/الاستلقاء، والعجلات)

-        المكونات الهيكلية في طاولات الألعاب

المكونات المشمولة

-        الأجزاء الميكانيكية والهيكلية في الكراسي والطاولات

-        العيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام الطبيعي

الاستثناءات

-        التنجيد، مساند الذراعين، الحشوات، والإكسسوارات

-        التآكل التجميلي، سوء الاستخدام، أو التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها

القيود

-        قد يكون الاستبدال بجهاز جديد أو مجدد ويستمر الضمان بناءً على تاريخ الشراء الأصلي

-        ديفو غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية

2- سياسات ضمان الشاشات

أ‌-      شاشات IPS / VA — ضمان لمدة 5 سنوات

تفاصيل التغطية

-        5 سنوات من تاريخ الشراء الأصلي

-        الضمان يخص المشتري الأصلي فقط (غير قابل للتحويل)

-        يشترط وجود إثبات الشراء

-        استبدال الجهاز لا يجدد فترة الضمان

-        السنوات الثلاث الأولى: تغطية كاملة

-        السنتان الرابعة والخامسة: تغطية كاملة باستثناء تراجع إضاءة الخلفية الطبيعي

سياسة البكسلات التالفة

-        خلال أول 30 يومًا: أي عدد أو حجم من البكسلات التالفة يضمن الاستبدال

-        بعد 30 يومًا: حتى 3 بكسلات مقبولة، وأكثر من ذلك أو حجم أكبر من 3 ملم يضمن الاستبدال

ضمان الحوادث خلال 30 يومًا

-        يشمل حادثًا واحدًا (سقوط، سكب، صدمة) خلال أول 30 يومًا

-        ينتهي الضمان على الحوادث بعد أول مطالبة

ب‌-   شاشات OLED — ضمان لمدة 3 سنوات

تفاصيل التغطية

-         3 سنوات من تاريخ الشراء الأصلي

-        الضمان يخص المشتري الأصلي فقط (غير قابل للتحويل)

-        يشترط وجود إثبات الشراء

-        استبدال الجهاز لا يجدد فترة الضمان

سياسة البكسلات التالفة

-        خلال أول 30 يومًا: أي عدد من البكسلات التالفة يضمن الاستبدال

-        بعد 30 يومًا: حتى 3 بكسلات مقبولة، وأكثر من ذلك أو حجم أكبر من 3 ملم يضمن الاستبدال

إخلاء المسؤولية عن احتراق الشاشة (Burn-In)

-        لا يغطي الضمان الاحتراق الناتج عن عرض صور ثابتة لفترات طويلة أو تغيير إعدادات OSD

-        يُنصح باستخدام الحافظات التلقائية للشاشة وإخفاء شريط المهام واستخدام الإعدادات الافتراضية

تعليمات التنظيف

-        يجب استخدام منظف شاشة Devo أو قطعة قماش جافة من الألياف الدقيقة

-        يُمنع استخدام السوائل الكيميائية أو المناديل المبللة

-        لا يغطي الضمان الخدوش الناتجة عن التنظيف الخاطئ

الاستثناءات من الضمان )لجميع المنتجات(

-        الإصلاح أو الفتح غير المصرح به

-        الأضرار الناتجة عن السوائل أو الرطوبة

-        ارتفاع التيار الكهربائي، أو السرقة، أو الفقدان، أو الكوارث الطبيعية

-        الأضرار التجميلية التي لا تؤثر على الوظيفة

-        التآكل الطبيعي

-        سوء الاستخدام أو الإهمال

شروط الإصلاح والاستبدال

-        قد يكون الجهاز البديل جديدًا أو مجددًا حسب تقدير Devo

-        تبقى فترة الضمان الأصلية سارية بعد الاستبدال

-        قد تُطبق رسوم شحن أو خدمة

-        ضمان الحوادث ينتهي بعد أول مطالبة

حدود المسؤولية

ديفو غير مسؤولة عن:

-        الأضرار العرضية أو غير المباشرة أو التبعية

-        فقدان البيانات، أو توقف العمل، أو مشاكل التوافق مع الأجهزة الأخرى

دعم العملاء

الموقع الإلكترونيwww.devo.me  
وسائل التواصل الاجتماعي @devo_me